Jualan Online

40 Templat Balas Chat Pembeli

Terbitan BukuPraktis

Halaman: 37
Format: PDF
Ukuran file: 1,9 MB
Terbit: 2026
Penerbit: BukuPraktis
ISBN: –

Ebook gratis untuk kamu yang setiap hari menjawab chat pembeli. Kebanyakan pembeli batal bukan karena harga, melainkan karena balasan yang terlambat, setengah-setengah, atau terdengar ketus. Buku ini berisi 40 templat siap salin untuk pertanyaan yang datang setiap hari, mengikuti satu hari kotak masuk Raka, penjual kopi bubuk dari Temanggung.

Yang akan kamu pelajari:

Enam aturan nada agar balasan singkat tetap terdengar ramah
Salam otomatis, jawaban stok, varian, dan permintaan foto asli
Menjawab “kok mahal?” dan tawar-menawar tanpa memotong laba
Ongkir, rincian pesanan, COD, pengingat bayar, dan nomor resi
Follow-up yang tidak memaksa, komplain, barang rusak, dan retur
Meminta dan membalas ulasan, serta menyapa pelanggan lama dengan izin

Dilengkapi catatan kapan memakai setiap templat, daftar pintasan balasan cepat WhatsApp Business, dan kamus kalimat ketus menjadi ramah.

Cocok untuk penjual online pemula, UMKM, dan admin toko yang ingin membalas chat lebih cepat dan lebih rapi.

Cuplikan: 3 dari 40 templat

Templat 01: Salam pembuka otomatis

Halo, terima kasih sudah menghubungi Kopi Lereng. Kami membalas chat setiap hari pukul 07.00–21.00. Supaya lebih cepat, langsung tulis saja produk dan jumlah yang kamu cari, ya.

Kapan dipakai: pesan salam otomatis untuk orang yang pertama kali chat. Sebutkan jam balas supaya pembeli tahu kapan akan dijawab.

Templat 02: Di luar jam balas

Halo, terima kasih sudah chat Kopi Lereng. Saat ini kami sedang di luar jam balas. Pesanmu sudah masuk dan akan kami jawab besok mulai pukul 07.00. Kalau mau pesan, tulis saja produk, jumlah, dan kotamu supaya besok bisa langsung kami hitungkan.

Kapan dipakai: pesan otomatis di luar jam kerja. Minta data yang dibutuhkan sekarang, agar besok pagi kamu cukup membalas sekali.

Templat 03: Membalas pesan semalam

Selamat pagi, Kak (nama). Maaf baru kami balas, semalam sudah di luar jam balas. (Jawaban pertanyaannya.) Ada lagi yang bisa kami bantu?

Kapan dipakai: chat pertama pagi hari. Langsung jawab pertanyaannya di pesan yang sama; jangan hanya “Pagi, Kak, ada yang bisa dibantu?” padahal pertanyaannya sudah jelas.

Lanjutkan membaca seluruh isinya, gratis. Baca gratis

Intip halaman

Bonus untuk pemilik buku

DOCX
40 Templat Siap SalinSemua 40 templat per bab, siap disalin ke chat, plus daftar pintasan balasan cepat WhatsApp Business (Word/Google Docs).
Didapat setelah masuk akun

Daftar isi

Bab 1. Salam & Tanya Stok5 hlm
Bab 2. Harga & Tawar-menawar5 hlm
Bab 3. Ongkir, COD & Bayar5 hlm
Bab 4. Follow-up & Komplain5 hlm
Bab 5. Ulasan & Pelanggan Lama5 hlm

Ulasan pembeli

Belum ada ulasan. Ulasan hanya bisa ditulis oleh pembeli yang sudah membayar.

Masuk untuk menulis ulasan setelah membeli.

Gratis

Baca gratis

Bacaan gratis